事業紹介 – 地域産品の魅力発信サイト構築 [ サービス概要 ]

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コロナ禍を経てより増加する「共感型消費」

コロナ禍において外出や日常的に多数の人間と顔を合わせる機会が減少した中、価値観が近い者同士のコミュニケーションや少人数での共通の価値体験が進んだと言われています。またそれ以前からSNSで人々が容易につながり、SDGsやESGのように社会的な価値や意義が世の中に浸透してきたことも影響して、消費行動の中でも、より自分の価値観に合う選択や、そのための商品スペックの背景にある情報に価値を感じる消費者の傾向が見えてきました。
そういった消費行動の一つの形であるクラウドファンディングやふるさと納税の市場規模は近年増加傾向にあり、この10年ほどで「共感型消費」といえる消費タイプが伸長しています。

ECサイトにおいて重要な、ストーリーテリングなコンテンツ

ストーリーテリングとは、その商品の本質的な魅力や、商品を作ることになった背景などをストーリーとして伝えることで、顧客に共感を持ってもらう手法です。近年、ECサイトやD2C（Direct to Consumer）と言われる領域ではこのストーリーテリングなコンテンツ（またはさらに踏み込んだ「ナラティブ」という概念）が重視されており、自分たちの想いや物語を発信し続けることでその商品に情緒的価値を付加し、機能性や価格だけでは動かない層に訴えかけていくことがマーケティング成功の一つの鍵となっています。
「どんな人にどんなお店、商品と思われたいか」といったコミュニケーション戦略や、軸とするべき世界観を明確にし、情報発信や顧客との対話を重ねることが重要で、特に小規模の事業者では１対１での顔が見えるような関係値を作りリピート購入してくれる「お得意様」や「ファン」の獲得が成功のポイントといえます。